汽车长乐分期购车服务流程和规范

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1、客户接待：客户到达门店后，长乐汽车租赁经营者对客户进行接待，提供租车或其他业务服务。

、证件审核：对于需要租车的用户，需要承租人提供身份证等证件，并对证件进行审核。如证件不符合要求，

或审核未通过，则不予受理业务。

3、收取押金：如承租人身份证等证件审核通过，承租人则需要通过信用卡预授权或者现金的方式缴纳押金。

4、签定合同：在签定合同的过程中，汽车租赁经营者要向承租人详细解释合同条款。承租人表示无异议后，双方签字，让后租车合同成立。

5、验车提车：合同签订毕，汽车租赁经营者将承租人带至汽车点验车，说明其辆整备状况，并询问是否需要其他增值服务。租赁汽车检查经查验无误后。承租人可将车开走。租车期间，如果遇到事故等问题汽车租赁凭者可提供保险事故求援等服务。

6、车辆归还：租约到期时，承租人将承租的车辆开至汽车租赁门店。汽车租赁经营者对车辆进行检查，查看车辆是否完好。汽车租赁经营者在确认车辆完好后，制作还车手续。如车辆检查时承租双方车辆状况存在分歧，则应根据合同规定进行强权。

7、交通法处理：在验车完毕后还要根据合同规定查询该车辆租赁期间是否有违法记录，如果没有违法信息，则退还承租人保证金或者接触信用卡预授权。如租赁车辆有违法信息的，汽车租赁经营者应通知承租人，并在信用卡预授权或保证金中扣除罚款。

8、车辆装备汽车租赁企业回收车辆后，对车辆进行保洁、节油、维护等装备工作，保持车辆技术状况良好。

                                                                      福州阔达汽车租赁有限公司

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